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几十年前，CRM 平台对于普通小企业主来说过于昂贵。如今，它们具有各种形状和大小，从桌面和移动应用程序到可以帮助您开展电子邮件营销活动并跟踪目标登陆页面是否成功的成熟平台。 

免费的CRM有什么好处？

许多选项可帮助您实现销售策略的核心功能：

完善您的营销工具集

管理和跟踪客户互动

保持销售渠道干净

根据参与度对潜在客户进行评分

免费 CRM 有什么局限性？

我们描述的功能是任何CRM 工具的起点。但这并不意味着这就是您所需要的。如果您是每月处理一些潜在客户的“个体企业家”，那么您也许可以通过免费解决方案来满足您的基本需求。但如果您想真正大规模优化您的营销、销售和客户服务流程，您需要更完整的东西。以下是免费CRM 系统的一些主要缺陷：

1.规模化难度更大

限制潜在客户的数量，甚至失去拥有无限用户的能力，可能会阻碍您的发展道路。如果您的软件无法应对这种增长，无论是组织中的用户数量还是您想要接触的潜在客户，那么它就无法实现其全部目的。需要注意的是，根据您团队的规模和成长轨迹，免费CRM 中的“免费”可能不会持续很长时间。公司可能会提供免费计划，但一旦您开始添加队友或超出联系配额，您就需要付费。最好为能够立即满足您所有需求的CRM 工具制定预算，而不是陷入意外的账单中。

2. 集成有限

很少有团队使用单一工具来运行他们的操作。大多数免费CRM 系统不提供与您已使用的工具和应用程序的集成，这可能会导致信息孤岛和缺乏透明度。要访问其完整的集成选项，您可能必须升级到付费计划。另一方面，付费CRM  解决方案从一开始就为您提供了更大的灵活性。例如，Whitecode CRM 为团队成员提供了与跨不同功能的其他平台的本机集成的访问权限。

3. 销售自动化功能不够强大

自动化对于任何团队的成功都至关重要，因为当您专注于战略工作时，自动化会承担繁重的工作，更不用说它们会降低人为错误的风险并提高利润率。免费的CRM 提供了一些销售自动化选项，但没有免费的解决方案可以帮助您简化和自动化整个销售流程。

4.你将不得不牺牲定制化

随着业务的快速变化，任何流程都无法长期保持不变。这就是为什么灵活的CRM 平台可以帮助您的组织取得成功。免费CRM 软件缺乏大多数付费选项的敏捷性和灵活性，因此很难跟上当今不断变化的市场。考虑一个能够适应您的需求并且足够灵活以便您可以持续优化流程的平台的价值。

Whitecode CRM 让您从一开始就可以访问多个自定义选项，包括拖放功能。这可以帮助您轻松设计工作流程并构建完全定制的平台。

5. 报告不完整

免费CRM 系统的缺点是您可能无法完全访问所有数据。如果销售渠道的健康状况不透明，您在做出明智的决策时就会受到阻碍。当然，您也许能够跟踪销售线索或总收入，但如果您想更深入地挖掘数据，您将需要更复杂的东西。 Whitecode CRM 等软件允许团队完全访问其数据和分析数据的工具。从一开始，您就可以访问多个仪表板。

6.你可能不会得到那么多的培训或客户支持

免费的CRM 解决方案通常不提供团队所需的培训和支持类型。假设您的销售团队即将完成一笔重要交易，但由于某种原因您找不到几周前上传的提案。您联系支持人员，他们需要数周时间才能回复。当他们最终这样做时，为时已晚，你就失去了这笔交易。

CRM系统作为专业性很强的企业应用，需要企业根据自身需求进行定制。只有这样，才能真正发挥CRM的作用，帮助企业实现业绩的可持续增长。

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