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过去，制造公司只会在客户询问时做出回应。在当今的制造业中，与所有行业一样，每个人都变得更加以客户为中心，并专注于预测客户的下一步行动。

随着不同软件解决方案的出现，小公司正在挑战大公司的市场主张并力挽狂澜。 CRM 系统是这种权力斗争的典型代表，因为它们允许品牌一年365 天与客户保持联系，而不仅仅是会议期间的几天。 CRM 收集的数据描绘了如何在销售和营销方面取得进展的图景，通过将这些点连接起来，您将能够与老牌竞争对手竞争。让我们更深入地了解CRM 到底给制造业带来了什么。

为什么选择客户关系管理？

借助CRM 软件，您将清楚地了解客户的数据，而且您的团队将拥有相同的数据，从而进一步简化销售。 “360 度客户视图”这一短语对于使用过CRM 的任何人来说都是常识，但随着您的公司不断发展，客户数据量和您要打交道的人员也会增加。这时就需要一个更强大、更独立的系统。

1、销售渠道管理

由于大多数制造企业都是B2B导向，销售周期长，订单价值高，依靠Excel电子表格进行销售流程是不可能的。想象一下，如果你的销售经理突然辞职，所有数据都分散在十几张纸上，那将是多么可怕的情况。让事情重回正轨所需的时间将是毁灭性的。

Whitecode CRM Dashboard 为每个团队成员提供所有必要的信息，以消除此类事件的影响。管道工具可帮助您通过图表可视化数据，让您清楚地了解每份合同的价值以及新客户的情况。通过自动化销售渠道管理，甚至可以减少文书工作，因为您可以直接从机会创建报价和发票。

2. 优质线索

随着您的销售流程升级，将会有更多客户加入，因此您需要知道哪些客户脱颖而出。借助良好的潜在客户管理软件，每个潜在客户都会自动输入您的系统，从而防止潜在客户流失。此外，它还跟踪潜在客户的来源，以便您了解哪些营销活动最有效。当对每个潜在客户进行评分时，您的销售团队将知道哪个分销商或零售商最有可能进行转化。

3、精细化客户服务

任何CRM 软件背后的主要理念都是提高客户满意度。众所周知，客户满意度可以推动收入，因此任何企业都不能忽视CRM。当客户有真正的疑虑时，他们希望尽快得到回复。平均响应时间为12 小时10 分钟，如果您是一家制造公司，这并不会缩短。那时您的客户将寻找另一家公司合作，您将失去利润。借助Whitecode CRM，您将能够从一个地方处理所有联系平台，不留任何客户。

4. 预测与规划

我们无法预测确切的未来，但通过分析所有可用数据，您可以做出准确的销售预测。有了商业智能工具，白色编码的CRM 就可以成为销售预测的真正强大动力。它的工作原理如下：

确定购买模式、高峰期和停机时间

查找长期趋势，例如年度收益报告

分析数据并生成准确的销售预测

销售预测可以通过支持您未来的生产计划发挥更多作用。通过使用您的销售预测报告，您可以轻松地提前组织生产部门在特定时间生产特定产品。您的整个企业都会感受到这种影响。通过制定详细的生产计划，您可以对未来进行预算，安排您的招聘计划，并适当升级您的设备。

5. 增加销量

如果使用得当，客户数据可以对您的销售产生巨大影响。通过了解客户的一举一动，您将能够适应他们的需求。 Whitecode CRM 不仅可以帮助您获取新客户，还可以向您展示追加销售和交叉销售机会。

为了无缝执行这些策略，您需要销售和客户支持团队保持一致。通过成功识别有资格进行交叉销售和追加销售的客户，您将能够进一步降低营销活动的成本。客户购买高峰期是您可以向他们提供更多商品或自然延续他们所购买商品的最佳时机。切勿尝试向对您的服务持续存在问题的客户进行销售。借助白代码CRM，您的销售团队能够看到问题何时得到解决，然后才能继续工作。

制造企业往往销售周期较长，难以预测市场变化。 CRM 系统有助于缩短这些周期，使您的销售预测更加准确并增加您的收入。

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